コンビニエンスストア店員の仕事内容・必要なスキル・給料

どんな職業か

24時間営業店などコンビニエンスストアで、商品を販売したり、各種のサービスを提供したりする。 　売上情報を自動的に記録できるPOSレジを利用し、商品のバーコードをスキャナで読み取って商品を販売し、袋詰めを行う。公共料金等の支払受付や、宅配便の受付、各種チケットの販売を行うこともある。商品の発注は、店舗内のコンピュータの情報や、地域行事、天気予報を考慮しながら行う。発注情報は回線を通じて本部に送信され、所定の時間に協力業者から商品が配送・納品されることになる。その後、納品された商品を検品し、商品棚などに品出しを行う。これらの業務以外に、売上金の管理や店舗内外の清掃業務も重要な仕事である。また、お客に対する挨拶や気配り、緊急時やトラブル時の対応なども重要である。 　店舗独自の販売促進活動をする場合もあり、新商品の発売や新しいサービスの開始時期等にあわせて、販売計画やPOP広告の作成等を行うことがある。 ◇　よく使う道具、機材、情報技術等 　POSレジ、スキャナ、コンピュータ

この職業に求められるもの

job tag の数値情報から、この職業で重要度が高い項目を並べています。「全職業中の順位」は、収録されている全職業の中でこの項目のスコアが何番目に高いかです。

スキル

知識

アビリティ

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仕事内容

• コンビニエンスストアにおいて、弁当、飲料、日用品、雑誌などの商品の販売やサービスの提供をする。
• 来店客に対して接客をする。
• 商品のバーコードをスキャナで読み取り、レジで会計をする。
• 弁当などを電子レンジで温めるサービスをする。
• ファーストフードを店内の装置で加熱し、販売する。
• 宅配便や写真の現像の取次ぎ、公共料金の代金収納などのサービスをする。
• 募金を集金する。
• セール中やおすすめの商品を案内する。
• 販促のためＰＯＰを作成する。
• 季節、イベントごとにレイアウトを替えて演出する。
• 納品された商品を検品して店内に陳列する。
• 弁当などの食品の賞味期限・消費期限に注意し、所定の時間が経過したところで売れ残りを引き上げる。
• 野菜の鮮度を管理する。
• 週刊誌や月刊誌、コミックなど販売期限の過ぎた本の返品作業をする。
• 店内をきれいに保つために、商品の陳列を整え、こまめに清掃をする。
• 店舗の周りを掃除し、ゴミ箱の中身を回収する。
• コピー機の入金処理を行う。
• レジの機械を点検・メンテナンスする。
• レジ以外のマシンやフライヤーなどの機械を清掃し、メンテナンスする。
• 品切れが発生しないよう発注端末により在庫確認や発注をする。
• 毎日の売り上げ日報の作成する。
• 経費や売上を管理する。
• 業務に必要な表(管理表や分担表など)をパソコンで作成する。
• 従業員のシフトを管理する。
• アルバイトを面接し、採用する。

なるには

入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。学生や主婦、長期勤務可能な人がパートやアルバイトとして勤務している場合が多い。 　採用されると、挨拶などの接客の基本を学ぶとともに、販売に必要なPOSレジの使用方法や各種サービスの提供の手順を学習する。商品の品揃えに注意を払い、店舗の清潔さを保つことも重要である。次に発注業務を学ぶ。個人の担当する業務は、社員やアルバイト等の雇用形態とは関係なく、実績により任される。また時間帯責任者として、従業員の管理など、店長の代行として店舗の経営を任されることがある。実績を積むと、店長となる場合もある。 　コンビニエンスストアの取扱商品は食品からサービスまで様々であり、店舗の規模や立地にもよるが一般的には約2,500～3,000品目を扱う。毎週、新商品が追加されるため、常に新しい商品知識が必要となる。販売や発注等の業務から、小売業の経営全般を学ぶことができる。 　常にお客と接する仕事なので、挨拶や気配りができることが必要となる。

就いている人の学歴

関連する資格

• １級販売士
• ２級販売士
• ３級販売士

給料

賃金構造基本統計調査では「販売店員」として集計されています（2023年・全国）。この区分には13の職業がまとまっています。

販売店員の都道府県別の給料を見る

この分類の人はどれくらい動いているか

ここから下は、この職業が属する「販売従事者」という大きなくくりの数字です。職業ひとつずつの統計は無いため、国の調査で使われている職業分類の単位で見ています。

• 欠員率
  2.6%
  働いている人に対して、まだ埋まっていない求人の割合
• 未充足の求人
  161.9千人
  募集したのにまだ決まっていない人数
• 入職者の構成比
  11.6%
  1年間に仕事に就いた人のうち、この分類が占める割合
• 離職者の構成比
  12.9%
  1年間に仕事を離れた人のうち、この分類が占める割合

この分類に入った人のうち、50.3%は別の分類の仕事から移ってきています。未経験からの入りやすさをはかる目安になります。

雇用動向調査 職業別 未充足求人数・欠員率（2021年）
雇用動向調査 職業別 入職・離職者構成比（2017年）
雇用動向調査 現職職業×前職職業 別入職者数（2019年）

働き方の特徴

コンビニエンスストアは、全国各地のオフィス街、商店街、駅前、住宅街、郊外幹線道路沿いなどに立地しているので、職場は全国各地にある。ほとんどの店舗が年中無休・24時間営業のため、勤務時間はシフト制で、シフト表の勤務時間にしたがって勤務する。 　今後も都心をはじめ地方でもコンビニエンスストアは増加傾向で、人手不足のため高齢者の活用や外国人労働者（留学生）が雇用されるケースもある。

仕事の内容が近い職業

スキル・知識・アビリティ・仕事の性質・仕事活動の187項目を標準化して、この職業とどれくらい近いかを計算しています。

• 飲食チェーン店店員
  近さ 0.913
• スーパー店員
  近さ 0.894
• ベーカリーショップ店員
  近さ 0.881
• ビデオレンタル店店員
  近さ 0.863
• 駅構内売店店員
  近さ 0.855
• バックヤード作業員（スーパー食品部門）
  近さ 0.841
• カフェ店員
  近さ 0.824
• スーパーレジ係
  近さ 0.813