スーパーレジ係の仕事内容・必要なスキル・給料

どんな職業か

スーパーなどのレジカウンターで買い上げ品の代金を計算し、商品と代金の受け渡しを行う。 　スーパーでは、客が自由に商品を選び、備え付けのかごに入れ、最後にレジカウンターで代金を支払うセルフサービスのシステムが一般的になっている。レジ係は、商品についているバーコードを機械で読み取り、自動的に代金を入力するPOSシステムが主流になっているので、仕事の内容は簡素化されているが、その分、接客の重要性が高まっている。スーパーの中で客と接する主要な役割であるため、レジ係の印象によって店舗全体のイメージが左右されることも多い。正確にレジを打ち、金銭の受け渡しに間違いがないようにすることはもちろん、好感の持てる接客態度や機敏な対応が重要となる。 　昨今は来店客自身が機械で精算を行ったり、商品のバーコードを機械に読み取らせ、代金を清算する、セルフレジも増加している。 ◇　よく使う道具、機材、情報技術等 　レジ（小売店、レストラン等）、バーコードリーダー

この職業に求められるもの

job tag の数値情報から、この職業で重要度が高い項目を並べています。「全職業中の順位」は、収録されている全職業の中でこの項目のスコアが何番目に高いかです。

スキル

知識

アビリティ

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仕事内容

• スーパーなどのレジカウンターで買い上げ品の代金を計算し、商品と代金の受け渡しをする。
• 品出しや釣り銭確認、レジ周りの清掃等、開店に向けた準備を行う。
• 代金の計算ミスをしないように、その日の特売品の種類や価格を覚える。
• 商品の合計を計算するためにレジスターやスキャナーを操作する。
• 現金、金券、クレジットカードなどで代金を受け取り、つり銭とレシートを渡す。
• 贈答用の商品を包装する。
• お客からの質問に答え、店内や商品の案内をする。
• 顧客の苦情や返品に対応する。
• お客に商品のサンプルを渡す。
• レジの流れを監視し、つり銭の補充や回収をしたり、買い物かごの片付けをする。
• セルフレジ機械を調整・管理する。
• レジ混雑時には、応援を呼ぶ。
• 他部門の人手が足りないときには仕事を手伝う。
• 割り箸、ストロー、スプーン、ビニール袋等の備品を補充する。
• 終業後、売上額を集計し、レジ内の紙幣と硬貨を分類して数える。
• レジの打ち間違いや、返品を集計し記録する。
• 客数や売上の書類を作成し、保管する。

なるには

入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。作業についてのマニュアルが用意されているので参照し、上司や先輩の助言を受けながら仕事を覚える。 　入職経路は、新卒者の場合は学校の紹介、中途採用者やパートタイマーの場合には、店頭ポスター、新聞の折り込み広告、ハローワークの紹介、縁故等による入職が多い。 　入職してからレジスターの操作や金銭、商品の扱い方、客への応対の仕方などについて、マニュアルを使ったり、実際の仕事の中で指導員や先輩などから教わる。パートタイマーの場合でも、一般的に3～4日の訓練期間が設けられている。経験を積むと、チーフ（主任）やトレーナー（訓練員）へと昇進する場合もある。 　レジスターの操作には、正確さとスピードが要求されるため、集中力が求められる。また、レジ係の応対によって客の印象が大きく左右されるため、能率よく商品を流し、清潔な身だしなみで、てきぱきと対応することなどが望まれる。

就いている人の学歴

給料

賃金構造基本統計調査では「販売店員」として集計されています（2023年・全国）。この区分には13の職業がまとまっています。

販売店員の都道府県別の給料を見る

この分類の人はどれくらい動いているか

ここから下は、この職業が属する「販売従事者」という大きなくくりの数字です。職業ひとつずつの統計は無いため、国の調査で使われている職業分類の単位で見ています。

• 欠員率
  2.6%
  働いている人に対して、まだ埋まっていない求人の割合
• 未充足の求人
  161.9千人
  募集したのにまだ決まっていない人数
• 入職者の構成比
  11.6%
  1年間に仕事に就いた人のうち、この分類が占める割合
• 離職者の構成比
  12.9%
  1年間に仕事を離れた人のうち、この分類が占める割合

この分類に入った人のうち、50.3%は別の分類の仕事から移ってきています。未経験からの入りやすさをはかる目安になります。

雇用動向調査 職業別 未充足求人数・欠員率（2021年）
雇用動向調査 職業別 入職・離職者構成比（2017年）
雇用動向調査 現職職業×前職職業 別入職者数（2019年）

働き方の特徴

レジ係はパートタイムで働く中高年の女性や学生アルバイトが主流となっている。結婚・出産でいったん職を離れた人が、再就職するケースが多く見られる。 　パートタイマーの賃金は時給で決められており、地域の相場、個人の経験や技術の程度、出勤時間帯などを考慮して決定される。 　就業時間はスーパーの営業時間に準じ、土・日曜日を含めたシフト制をとるケースが一般的である。 　レジ係は立ち作業であり、また、正確さ、迅速さ、接客態度のよさが要求される。また、人手不足の状況下で、企業は人員確保に苦慮している。その対策のひとつがセルフレジである。

仕事の内容が近い職業

スキル・知識・アビリティ・仕事の性質・仕事活動の187項目を標準化して、この職業とどれくらい近いかを計算しています。

• 駅構内売店店員
  近さ 0.944
• 調理補助
  近さ 0.902
• バックヤード作業員（スーパー食品部門）
  近さ 0.896
• 駐車場管理
  近さ 0.892
• ホールスタッフ（レストラン）
  近さ 0.891
• 客室清掃・整備担当（ホテル・旅館）
  近さ 0.882
• 受付事務
  近さ 0.879
• こん包作業員
  近さ 0.872