電器店店員の仕事内容・必要なスキル・給料

どんな職業か

電器店で家庭用電気製品の販売や設置、アフターサービスなどを行う。 　テレビや冷蔵庫、エアコン、パソコンなど、電気製品は日常生活に欠かすことができないものとなっており、電器店ではそうした様々な家庭用の電気機器を販売する。売れ筋商品を見極め、仕入れることも電器店店員の重要な仕事となる。 　販売担当店員は、店に届いた商品を店頭に並べて、顧客が来店したら相談にのりながら応対する。顧客の質問に対して商品の特徴や性能などを説明、商品の購入が決まったら支払いなどを済ませて保証書を記入し、持ち帰り品をこん包する。設置工事や配送が必要なものはその手続を行う。また、顧客の指定した日時に商品を配送し、必要に応じて取付工事やアフターサービスで修理・補修を行うこともある。 　仕入れ担当店員は、人気商品や新製品の動向、在庫状況などを掌握し、販売計画を立て、仕入れる商品とその数量を決め、計画にしたがって家電メーカーの担当者と折衝する。最終的に仕入れ商品、数量、仕入れ値が決まると、書類にまとめて発注し、入庫を確認する。 　大手量販店では、仕入れ、販促、販売、設置、修理などを担当別に行うが、中小小売店では、そうした業務の全てを一人の店員が行うことも多く、顧客を呼び込むための広告チラシの作成まで手掛けることもある。 ◇　よく使う道具、機材、情報技術等 　レジ（小売店、レストラン等）

この職業に求められるもの

job tag の数値情報から、この職業で重要度が高い項目を並べています。「全職業中の順位」は、収録されている全職業の中でこの項目のスコアが何番目に高いかです。

スキル

知識

アビリティ

電器店店員のスコアをすべて見る

仕事内容

• 電器店で家庭用の電気機器の販売やアフターサービスなどをする。
• 展示棚や商品を掃除する。
• 商品の販売価格を計算する。
• 販売を促進するため、商品に正札をつけ、配列を工夫し、展示する。
• 商品の展示場所について、メーカーと相談する。
• 接客をし、お客のニーズを聞き取って商品を提案する。
• 顧客に商品の使用法や操作法を説明する。
• 顧客に商品の使用法や操作法を実演する。
• 商品の値引きをして購入を勧める。
• 販売額を合計し、現金を受け取って釣り銭を渡すか、クレジット取引の手続きをする。
• 売上伝票や販売契約書を作成する。
• 販売に関する記録をつける。
• 商品の包装および梱包をする。
• 商品の配達または配送手配をする。
• 商品の据付をする。
• 商品の取り付け工事をする。
• 家電リサイクル品の回収や運搬、処分をする。
• 購入したPCの初期設定等をサポートする。
• 商品の修理や手直しの費用を見積る。
• 在庫を確認し、仕入れをする。
• 顧客からの受注状況等、情報を管理する。
• 成功した顧客対応の事例を共有する。
• 他の従業員をサポートする。
• 新規従業員の採用・育成・指導を行う。
• メーカー展示会や講習会などで情報収集する。

なるには

入職にあたって、特に学歴や資格は必要とされない。小売店や企業に就職後、適性や希望によって販売、事務、技術の各部門に配属される。 　採用は、大手量販店では学校やハローワークを通して定期的に行っている。中小小売店では、必要があれば新聞広告、求人チラシなどで採用するケースが多い。 　入職後は、先輩について販売、接客、修理技術を習得する。ただ、修理・サービスを行う場合は、設置、取付など電気工事をするため、「電気工事士」の資格が必要となる。資格を持っていると技術者としての待遇を受け、給与面でも有利となる。来店客の相談に対応できるよう、メーカーごとの商品の特長や電気についての知識が必要となる。また、丁寧な接客、商品を買ってもらうための説得力も求められる。取扱商品の多様化、来店客の知識、要望の専門化もあって、販売や修理に際して、来店客の相談に的確に応じられる能力が必要である。 　主任、店長などへ昇進の可能性があるほか、本部機能を持つ大手量販店などでは、店長を経て本部へ人事異動が行われることもある。 　関連資格としては、「販売士」、「家電製品エンジニア」、「家電製品アドバイザー」などがある。

就いている人の学歴

関連する資格

• １級販売士
• ２級販売士
• ３級販売士
• 家電製品エンジニア（生活家電）
• 家電製品エンジニア（ＡＶ情報家電）
• 第一種電気工事士
• 第二種電気工事士
• 家電製品アドバイザー

給料

賃金構造基本統計調査では「電気工事従事者」として集計されています（2023年・全国）。この区分には1の職業がまとまっています。

電気工事従事者の都道府県別の給料を見る

この分類の人はどれくらい動いているか

ここから下は、この職業が属する「販売従事者」という大きなくくりの数字です。職業ひとつずつの統計は無いため、国の調査で使われている職業分類の単位で見ています。

• 欠員率
  2.6%
  働いている人に対して、まだ埋まっていない求人の割合
• 未充足の求人
  161.9千人
  募集したのにまだ決まっていない人数
• 入職者の構成比
  11.6%
  1年間に仕事に就いた人のうち、この分類が占める割合
• 離職者の構成比
  12.9%
  1年間に仕事を離れた人のうち、この分類が占める割合

この分類に入った人のうち、50.3%は別の分類の仕事から移ってきています。未経験からの入りやすさをはかる目安になります。

雇用動向調査 職業別 未充足求人数・欠員率（2021年）
雇用動向調査 職業別 入職・離職者構成比（2017年）
雇用動向調査 現職職業×前職職業 別入職者数（2019年）

働き方の特徴

豊富な品揃えと低価格が人気の大手量販店が増える中、中小電器店は減少傾向にある。 　東京の「秋葉原」や大阪の「日本橋」には家電量販店が集中しているほか、郊外に大きな売場面積をもつ家電量販店やパソコン専門店もある。 　就業者は若い男性が多いが、大手量販店では、理美容家電、健康家電等の販売を強化するため、女性店員を増やしている。 　賃金、労働時間等労働条件は勤務先の規定による。日曜・祝日は顧客が多いため、平日に交替で休むところが多い。

仕事の内容が近い職業

スキル・知識・アビリティ・仕事の性質・仕事活動の187項目を標準化して、この職業とどれくらい近いかを計算しています。

• スポーツ用品販売
  近さ 0.717
• デパート店員
  近さ 0.661
• 衣料品販売
  近さ 0.659
• ホームセンター店員
  近さ 0.658
• リサイクルショップ店員
  近さ 0.643
• 清涼飲料ルートセールス
  近さ 0.633
• ビデオレンタル店店員
  近さ 0.627
• スーパー店員
  近さ 0.604